尊敬的用户单位:

　　中国质量协会用户委员会建设机械设备委员会(简称全国建设机械设备用户委员会)是由使用建设机械设备的用户参加的一个全国性、专业性、群众性的组织,是全国用户委员会对于建设机械设备进行质量监督的专业委员会。我会的宗旨是发挥广大用户应有的作用,维护用户的正当权益,反映用户的合理要求，监督产品质量和服务质量，促进生产企业不断改进和提高产品质量和服务质量。监督建设机械设备设计与制造单位贯彻"用户第一,质量第一，社会经济效益第一"的方针。坚持公正性、科学性和权威性，为用户提供质量咨询服务,协助选购使用性能好、质量高、价格合理的用户满意产品。
　　我会自1989年成立以来,在广大用户的积极支持下,先后对国产电梯、土方机械、起重机械、混凝土机械、钢筋和预应力机械、凿岩机械、筑养路机械、桩工机械，以及国产电梯配套件、工程机械配套件、建筑机械配套件的产品质量进行了用户评价调查,评价结果通过召开新闻发布会和借助其他宣传媒体向社会公布,先后7次在中央电视台、中央人民广播电台、新华社、人民日报、经济日报、工人日报等报纸、杂志上报导,表彰产品、服务质量好的产品或企业,批评产品、服务质量差的产品或企业。用户评价结果的公布，在社会上产生了强烈的反响，对用户选购用户满意产品具有指导意义深受了广大用户欢迎，同时鞭策了产品质量和服务质量差的生产企业,促进了产品和服务质量提高。多年来，我会接到很多用户单位的来信来函,谈到他们的感想和体会，成为用户真正的家。
　　例如：冶金部第九冶金建设公司某公司来信说：对你们搞的用户评价活动,我们热烈支持,必要得很!当前我国正处在发展时期,各行各业都在竞争,广告漫天胡聊,已失掉广大用户的信任,而且也被人们讨厌!产品的好坏,只依靠用户的反映。贵州电建某公司来信说对中质协建机设备用户委员会能在全范围内开展建机质量用户评价,让用户来评判自己订购的建机设备质量,这是一个很重要的工作。为生产厂的产品打分,最后向全国公布,优胜劣汰、同时也给了用户一席评判和申诉的地位.这种做法很好,我们表示非常欢迎。同时由全国评出的结果,对我们今后购机选型起了个极好的帮手作用。
　　南阳市市政工程公司来信说:"中国质协建机设备用户委员会办得好,办得及时。作为用户我们将从此结束所购机械设备质量不好而又无处诉说的烦恼,也将从此结束选购设备时的盲目无助!为此,我们将感谢贵委员会的产生和存在。我们愿意并希望能从您们那里得到效益和帮助。祝愿建机设备用户委员会越办越好,越办越成功!"该公司根据土方、起重机械评价结果材料购买了某厂的推土机,经实践证明其技术状况基本良好。给我会来函说:"你委为我们购置机械设备提供了很好的指导,说明评价结果是有价值的,可信的,你们的工作是卓有成效的,我们对你们的工作是支持的,欢迎的。
　　我会除了做好用户对产品质量评价活动外,还开展了大量的用户设诉处理和信访活动,凡经我会协调处理的投诉一般都能使用户在最短时间内得到满意的结果。对此,用户都感到非常高兴。如中国建筑第五工程局某公司购进三台空压机,因质量问题与生产厂连续交涉达三年之久,一直未能解决.后请求我会协助,很快得到厂家的赔偿及歉意函。该公司对用户委处理问题之迅速,切实为用户解决实际困难的态度和热情非常感动,称赞用户委是用户的贴心人,用户少不了这样的执法官。
　　我会经历十余年的努力做了一些工作,在全国用户委员会的指导和帮助下,在广大用户的热情支持协助下取得了一些成绩,1993年和2001年先后两次在全国用户工作会议上被评为全国先进用户委员会。为了今后更好地为用户服务,我们热忱欢迎广大用户单位参加我会，让我们为提高建设机械设备产品和服务质量，不断追求用户满意的目标而共同努力。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　中国质量协会用户委员会建设机械设备委员会
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　全国建设机械设备用户委员会
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2002年3月15日